Politique de Livraison & Accès Numérique
Dernière mise à jour : 19-12-2024
1. Livraison des Produits Numériques
Tous les produits numériques achetés auprès de Dr TSAR sont livrés par voie électronique.
- Après la confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les liens de téléchargement pour accéder à vos produits numériques.
- La livraison est instantanée après confirmation du paiement. Si vous ne voyez pas l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Promotions.
- Si votre commande inclut un accès via un compte (ex. : portail de formation), les identifiants ou informations de connexion seront également fournis par e-mail.
2. Accès et Utilisation des Téléchargements
- Vous bénéficiez d’une licence non exclusive et non transférable pour utiliser les produits numériques achetés à des fins personnelles ou professionnelles uniquement.
- Il est strictement interdit de partager, revendre, redistribuer ou accorder une sous-licence des produits numériques sous quelque forme que ce soit.
- Nous vous recommandons de télécharger et sauvegarder votre produit dès que possible. Les liens de téléchargement peuvent expirer ou devenir inactifs après une certaine période.
3. Assistance Technique
En cas de problème technique lié à l’accès ou au téléchargement de votre produit :
- Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@drtsar.com
- L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure GMT).
- Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
4. Remboursements et Échanges
- En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué une fois le produit livré.
- En cas de produit défectueux ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre achat pour des raisons techniques, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat. Un remplacement sera fourni sans frais supplémentaires.
5. Modifications de la Politique
Dr TSAR se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour.
6. Coordonnées de Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
Dr TSAR
📧 Email : support@drtsar.com
📞 Téléphone : +1 (505) 308-6169
💬 WhatsApp : +44 7411 575928
🌐 Site web : https://drtsar.com